ما هي رحلة العميل وما مراحلها وكيف تديرها لمضاعفة مبيعاتك / الدرس الثاني: العمليات المؤثرة في سطح الأرض - منهاجي

Saturday, 29-Jun-24 16:56:26 UTC

دراسات حالة وإحصائيات. تتضمن مراحل رحلة العميل خمس مراحل: 1- التعرف على المشكلة. مقالات قد يهمك الاطلاع عليها عبر مدونتنا: أصبح المستهلك اليوم أكثر اطلاعاً من أي وقت مضى، وذلك بفضل الكم الهائل من المعلومات المتاحة في متناول يده. ليس سراً أن كل مشروع لديه رحلة عميل. في حين أنه قد لا يكون "تفاعلهم الأول" الحقيقي ، إلا أنه سيكون لحظة قوية. بهذه الطريقة، يمكن للعملاء المحتملين التعرف على ما تقوم به وكيفية وآلية العمل وأيضاً يمكنك تشجيعهم على الاشتراك في نشرتك البريدية لمعرفة المزيد حول تحسين محركات البحث. Customer Journey رحلة العميل. فالحل الأمثل في هذه الحالة هو تقسيم جمهورك لعدة شرائح وبالتالي سوف يكون لديك عدة شخصيات لمشروعك مثال "شخصية تمثل. أرسل بريدًا للمتابعة بعد التسليم واسأل عما إذا كان المنتج قد حقق التوقعات ، وما إذا كان كما هو معلن عنه وما إذا كانت جودة المنتج مطابقة للمعايير. نتيجة هذا التقييم إما الرضا عن المنتج أو عدم الرضا، مما سيؤثر مستقبلًا إذا كان العميل سيعيد عملية الشراء أو لا. على سبيل المثال ، في مرحلة الوعي يبحث المشترون عن معلومات مثل: وصف المنتجات ومقالات المدونة ومقاطع الفيديو وغيرها. لا تنسى كذلك كتابة عبارات تحفيزية مثل زود دخلك بالعملة الصعبة، ويمكن أيضًا نشر قصص نجاح لمتدربين لديك نجحوا في العمل الحر وحققوا عوائد جيدة منه. اجعل عملية الدفع قصيرة وسهلة المتابعة ، مع الخيارات الممكنة مثل القدرة على حفظ تفاصيل البطاقة لعمليات الشراء المستقبلية.

1. مراحل رحلة العميل بنك
2. مراحل رحلة العميل الراجحي
3. مراحل رحلة العميل كي 2
4. العمليات المؤثرة في سطح الارض علوم خامس عين
5. العمليات المؤثرة في سطح الارض بيت العلم
6. العوامل المؤثره في سطح الارض

مراحل رحلة العميل بنك

نقاط التواصل مع العملاء. قد يكون هذا عندما تستخدم الذكاء الاصطناعي لأول مرة في خدمة العملاء. تفحص نقاط التماس العميل من خلال الأدوات المناسبة | إدراك. يحتاج أصحاب المصلحة إلى رؤية تجربة الرحلة كاملة بصريًا وفهم نقاط الضعف والقوة ومجالات التحسين؛ وذلك ليتمكنّوا من تصميم وتقديم أفضل تجربة ممكنة للعميل. بدلاً من ذلك ، يتفاعلون مع علامتك التجارية في نقاط اتصال متعددة. مقالات متوافقة مع محركات البحث مستهدفة الكلمات المفتاحية التي يبحث بها العميل عن مشكلته. قدم خصومات على أساس رموز الإحالة وبرامج تحفيزية مماثلة. كما أن مراحل رحلة العملاء لدى النساء تتسم بالسرعة في اتخاذ القرار مع الاهتمام بأدق التفاصيل، ويفضلن النساء الحصول على مزايا كثيرة من شرائها لمنتج واحد.

لكن من المهم أن تحسب انطباعك الأول. صنف نتائج البحث حسب أنواع المحتوى المختلفة هل هي: مقال داخل مدونة أو صفحة منتج مخصص أم أنها صفحة تصنيف معين؟ هل هي صفحة هبوط أم أنها مجموعة من الفيديوهات. من المهم تأجيج هذا الشغف لعملائك. تكون قنوات خدمة العميل اما القنوات التقليدية مثل مركز الاتصال او معرض تقديم الخدمةواما القنوات الرقمية مثل طبيق الهاتف او الموقع الالكتروني و يكون الدمج بين قنوات تقديم الخدمة اما بشكل منفرد Single Channel او عن طريق اكثر من قناة خدمة Multi Channel او قنوات الخدمة المتكاملة Omni Channel حيث يبدا بقناة ويتنقل بين قنوات الخدمة بشكل مستمر. الآن بعد أن أصبحت لديك قائمة بالموضوعات لكل مرحلة من مراحل رحلة المشتري، فقد حان الوقت لإنشاء محتوى مناسب لكل موضوع. واعلم أنه ليس دائما يمر العميل في كل المراحل المذكورة في هذا المقال، فبعض المنتجات الروتينية الشراء والمتكررة مثل الأطعمة والمشروبات لا تحتاج لكل هذه المراحل والتعقيدات ولا يبذل العميل الكثير من الوقت والجهد ليبحث عن أفضل البدائل. يتم توفير المعالجة عبر الإنترنت على الإنترنت من خلال الخدمات من قبل الشركات ذات السمعة الطيبة. غالبًا ما يتردد الأشخاص قبل إدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم أو صرف النقود. مراحل رحلة العميل بنك. إدارة تجربة العميل لصالح شركتك من خلال تقديم تجربة فريدة. تحديد الفئة العمرية للجمهور المستهدف يساعدك في وضع استراتيجية تسويقية لكل مرحلة تناسب ميول كل فئة على حدى. لذلك أظهر أنها أكثر من قيمته المادية.

كيف يبدو مخطط رحلة العميل فعليًّا؟. استفد من البيانات في رحلة عميلك. 3- القرار او التحول – Decision or Conversion. قنوات الخدمة Channels. تحديد فرص التحسينات المتاحة في كل مرحلة والتي يتم أخذها في الاعتبار أثناء البدء في عملية التسويق. بدلاً من ذلك، يجب عليك إضافة العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مناسب للمرحلة التالية في هذه الحالة (مرحلة الاعتبار). وفق ما تحدثنا عنه في مقدمة المقال فإن عميلك "محمد" سيمر ب 3 مراحل مختلفة قبل أن يقرر شراء خدمتك والتي عبارة عن تحسين محركات البحث "SEO" كما يلي: 1. مراحل رحلة العميل كي 2. مفهوم تحسين محركات البحث SEO.

مراحل رحلة العميل الراجحي

الخطوة الثالثة: قم بإنشاء محتوى لكل مرحلة. مثلًا إذا كان المنتج سيارة فسيختار أحدهم الأقل صرفًا للوقود وسيخار أحدهم الأقوى أداءً. بعد إجراء البيع الأولي ، حان وقت الاحتفال. وهناك بعض الممارسات التي قد تصنع فارقًا كبيرًا معك عند تصميم خريطة رحلة العميل، مثل: - عمل استطلاعات رأي للعملاء لسؤالهم عن الخطوات التي يقومون بها لشراء منتج معين يرغبون به، وتوقعاتهم عن المنتج، وسؤالهم عن المشاعر التي تراودهم وتدفعهم للقيام بالشراء يكون لديك تصور بما سيحدث، وتصور بما ستقوم به للظهور للعملاء في كل مرحلة، وما تحتاجه لعملك. اقتراح تسجيل العملاء في برنامج الولاء الخاص بالشركة لضمان بقائهم على اتصال بك وتكرار الشراء للحصول على الخصومات والجوائز مقابل زيادة مرات شرائهم. تخطيط رحلة العميل — هيود - الابتكار والتصميم. كان هذا دليلنا المختصر حول تخطيط رحلة العميل. إلى جانب انفجار تكنولوجيا المعلومات في السنوات الأخيرة ، تزداد شعبية التجارة الإلكترونية. سنتعرف في هذا المقال على: - المقصود برحلة العميل أو "رحلة المشتري"؟. لتكتسب ثقة العميل، لابد أن يكون محتواك موضح ومنبه لمشاكل العميل التي تواجهه وكيف يمكن أن يتخطاها و يتغلب عليها دون ذكر منتجك أو خدمتك التي تريد بيعها. إنه ما يحول علاقتك من دولارات وسنتات إلى إيمان. و دى المرحلة الخامسة من قمع التسويق اللى بيتحول فيها العميل لمسوق و يرشح البراند بتاعك لناس تانية ينصح بيها أصحابه وكل اللي يعرفهم أنهم يتعاملوا معاك ويشتري منتجك وبيبقي كدا وصل لمرحلة انه بيعمل ترويج لمنتجك. منصات السوشيال ميديا. وتستدعي هذه التغيرات إيجاد حلول تسويقية تساعد هذه الشركات على الوصول لعملائهم المثاليين لتحقيق الأهداف المرجوة من المشروع ومضاعفة المبيعات.

هذه هي المرحلة الحاسمة والمهمة في مراحل التجارة الإلكترونية. كيف تدير مراحل شراء العميل لزيادة مبيعاتك. أرسل إلى عملائك استبيانًا قصيرًا لمعرفة مدى احتمالية أن يوصوا الآخرين بمنتجك ، بل يمكنك أن تطلب منهم مراجعة / الترويج لموقعك على وسائل التواصل الاجتماعي إذا كانوا سعداء بالخدمة. عندما يتحدث شخص ما عن شركة مجانًا ، يستفيد الناس. أي أنها العملية التي يمر بها المشترون ليصبحوا على دراية بمنتج أو خدمة جديدة قبل اتخاذ قرار الشراء. سهولة عرض المنتجات الأكثر مبيعاً. مراحل رحلة العميل الراجحي. هذا ما يحدث معي بالضبط إذا كنت أبحث عن حل لمشكلة معينة. ما المقصود برحلة العميل أو ما يعرف برحلة المشتري؟. ومع ذلك ، قد يكون من الصعب معالجة الطلبات الدولية يمكن بعد ذلك ربطها بمزود ، وتتبع البضائع أثناء النقل. هذا ما يحدث بعد قيام العملاء بعملية شراء أولية. أو من خلال مشاهدة مقاطع الفيديو و طرح أسئلة على الأشخاص المقربين منهم أو حتى طرح أسئلة في المنتديات والمجموعات على منصات التواصل الاجتماعي حول المنتج قبل أن تتم عملية الشراء بشكل فعلي.

مرحلة الدفع: - بمجرد أن يكون لدى العميل جميع العناصر المراد شراؤها ، سيبدأ عملية إعداد الفواتير. سهولة الوصول إلى بيانات العملاء والاستفادة منها. على سبيل المثال ، النتائج ذات الترتيب الأعلى لـ 'بناء الروابط' هي في الغالب أدلة لكيفية بناء الروابط خطوة بخطوة. فيجب فهم أن هناك عدة مؤثرات على ذلك القرار وهي: أ) النوع أو الجنس. تحديد الأفكار والتحديات والمشكلات.

مراحل رحلة العميل كي 2

قم ببناء علامة تجارية موثوق بها حيث يصبح عملاؤك من أكبر المدافعين عنك ويشاهد مبيعاتك تنمو. ومن الجدير بالذكر أن النشاط التسويقي للشركة لا يتوقف عند نقطة إتمام عملية الشراء فقط، بل يمتد إلى خدمات ما بعد البيع ومتابعتها للتأكد من رضى العميل بالتجربة التي مر بها. سيضمن تنفيذ أداة رؤى العملاء التي تحتوي على كلتا الإمكانيات أن عملك جاهز لتعزيز تجربة العملاء. بوصول العميل لهذه المرحلة تكون قد استطعت تحويله إلى عميل فعلي. ليس من الضروري أن يكون عميلك شخصاً لا تعرفه فمن الممكن أن يكون من دائرة أقاربك وأصدقائك أو حتى مشتري سابق لكنهم يمثلون الأشخاص المناسبين لما تقدم. حدد الشخصية الرئيسية في خريطة رحلتك وقم بإنشاء شخصية لهذه الشخصية. تشير الدراسات والأبحاث الحديثة أن 71% من العملاء يقومون بعملية بحث واسعة قبل الشراء عن طريق الإنترنت، سواء كان ذلك من خلال قراءة مقالات حول ما يرغبون بشرائه وقراءة آراء العملاء السابقين "التقييمات والمراجعات. وإذا كان المنتج جيدًا بما يكفي لإثارة محادثة عضوية ، فأنت تعلم أنه يستحق شيئًا ما. يتطلب هذا النوع من الاتصالات الشخصية إدارة البيانات بشكل جيد.

في هذه المرحلة ، أُعجب عملاؤك بالفعل بمنتجك أو خدمتك. ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى النظام الأساسي الصحيح لتوحيد البيانات لسحب هذا الأمر. بشكل مختصر وواضح رحلة العميل هي المراحل التي يمر بها العميل قبل الشراء. لذلك اقرأ كل خطوة وحاول فهم كيفية عمل جميع العناصر معًا عند استخدام هذه الأداة القائمة على البحث. زيادة عدد الزوار من خلال الترافيك الأورجانيك لموقعك.

فمن خلالها يتم تحديد حالة العميل والمشاعر التي يمر بها والسلوكيات التي يتبعها وكيفية استهدافه والقنوات التي يتم التواصل بها مع العميل. والمقصود بهذه المرحلة هو وعي العميل بوجود مشكلة ما يعاني منها، ولكن لا يكون لديه أدنى وعي بوجود منتجك أو علامتك التجارية. تصميم خريطة هذه الرحلة قبل بدايتها يعتبر تمثيل مرئي عن الرحلة بالكامل قبل وبعد وأثناء الشراء. وجود خريطة خاصة بكل شريحة من العملاء على حدا للحصول على أفضل نتائج، وتحسين معدل الاحتفاظ بالعملاء. الوفاء: من أهم مراحل التجارة الالكترونية، بدون وفاء ، رغم تحقيق مبيعة، فالعميل لن يقوم بالشراء مرة ثانية. مرحلة القرار: من خلالها يتخذ العميل القرار بالشراء ويبحث عن كيفية الحصول على المنتج. ففي إطار عمل رحلة العميل؛ الأهداف ليست متعلقة بعلامتك التجارية فقط ولكن مرتبطة أيضًا بالعميل وكيفية الوصول إليه، وإيصال فكرة حصوله على فوائد ومزايا عند استخدامه للمنتج، حتى تتمكن من اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. أصبح لدى الأفراد محدودي الدخل القدرة على إيجاد بضائع اسعارها زهيدة باستطاعتهم شرائها.

المستويات التعليمية. يسمى موقع حدوث الزلزال تحت سطح الأرض بؤرة الزلزال. إجابة أسئلة درس العمليات المؤثرة في سطح الأرض خامس ابتدائي.

العمليات المؤثرة في سطح الارض علوم خامس عين

كتاب العلوم خامس ابتدائي مع الحلول. ما الاضرار التي تلحقها الامطار الحمضية بالمباني الاثرية ؟. حل درس العمليات المؤثرة في سطح الأرض مادة العلوم خامس ف1 الطبعة الجديدة. ألاحظ: الانبوبة التي بها الخليط المخفف بندفع منها الخليط و يسيل في كل اتجاه بعيدا عن الثقب. أما الانبوبة الاخرى فيندفع منها الخليط و يكون حركته بطيئة على جانبي الثقب و لمسافات صغيرة. السؤال: للصدع الذي يفصل بين قطعتي الفلين زاوية محددة. كم محطة رصد احتاج لاحدد بعد المركز السطحي للزلزال ؟. اضع كلا من الانبوبين السابقين في فتحتين لقطعتي كرتون أعصر كلا من العلبتين القوة وفي نفس الوقت حتى تبدأ اللابة في التدفق و ألاحظ ما يحدث. والإجابـة الصحيحـة لهذا السـؤال التـالي الذي أخذ كل اهتمامكم هو: اجابـة السـؤال الصحيحـة هي كالتـالي: العمليات الداخلية وتحدث في باطن الارض مثل الزلازل والبراكين. Minhaji Logo_outline-white. السؤال الاساسي: ما العمليات الطبيعية التي تؤثر في تشكيل الارض ؟.

التسونامي يحدث بسبب وقوع زلازل في قاع المحيط مما يؤدي إلى أمواج قوية تحدث بسبب الزلزال. ان موقعنا الخاصة بالدراسة والتعليم بالمناهج السعودية يوفر شرح لكم الدرس العمليات المؤثرة في سطح الأرض في العلوم الوحدة الوحدة الثالثة موارد الأرض بالاضافة الى تحميل الشرح الخاص بـ الدرس العمليات المؤثرة في سطح الأرض الوحدة 3 العلوم. ما سبب حدوث التسونامي ؟. استنتج أن: ان اللابة التي تحتوي على فقاعات غازية تندفع لارتفاعات أكبر من تلك التي لا تحتوي على فقاعات غازية. تجمد المياه في الشقوق. براكين تندفع منها الصهارة حتى يومنا هذا. عندما تنخفض سرعة النهر تحدث عملية. 1- تجوية فيزيائية: تفتت الصخور إلى أجزاء صغيرة دون تغير في تركيبها الكيميائي. استقرار الفتات الصخري والمواد الذائبة التي تنقل بعملية التعرية. إذا تحركت الصفائح الارضية فوق بقعة ساخنة ة بسرعات مختلفة فماذا تشبه الجزر المتشكلة ؟ اكتب إجابة على شكل فرضية على النحو التالي (( إذا تحركت إحدى الصفائح الارضية فوق بقعة ساخنة أكبر من حركة صفيحة أخرى فإن …. العمليات المؤثرة في سطح الأرض ما الزلازل كيف نقيس قوة الزلزال. س: أين تحدث الزلازل ؟.

العمليات المؤثرة في سطح الارض بيت العلم

أي العوامل التالية له دور رئيس في حدوث التجوية الكيميائية في الصخور. ناسا تعلن أسماء الذاهبين إلى القمر في 2024. حيث تعد مؤسسة التحاضير المجانية ذات اهمية عالية تساعد على فهمك للدروس واحدة تلوى الاخرى بالاضافة الى إعداد الدروس في المنزل, كما انها تهتم باستخدام تدريبات الالكترونية الحديثة والمعلومات. العمليات المؤثرة في سطح الأرض ما البراكين ما التجوية ما التعرية و ما الترسيب. العلم اساس تقدم الدول به تنهض الأمم والمجتمعات ، حيث اننا في " منصة انـهض " نسعى من خلال ما نقدمة من إجابات وحلول حصرية يتم التعليم عليها يوميا في مـدارس المملكة العربية السعودية لإفادة طلاب العـلم المثابرين والمجتهدين في جميع مواد التعليم الإبتدائي والمتوسط والثانوي وكـل ما يتم تداوله عبـر منصة مدرستي التعليمية من واجبـات وتكاليف ومراجعات للدروس والوحدات التعليمية. العمليات الخارجية وتحدث على سطح الارض مثل التجوية والتعرية والترسيب. ألاحظ سقوط كمية أكبر من التربة في الشق بين قطعتي الإسفنج بزيادة الزاوية بين قطعتي الفلين. نتائجي: هي كلما زادت كثافة اللابة زاد ارتفاع البركان. هو اهتزاز قشرة الأرض. السؤال: اهتزت الارض فجأة و تكون هذا الشق فيها. البراكين التي لا تزال الصهارة تندفع منها حتى وقتها الحالي هي. الزلزال الذي قوته 5 ريحتر يحرر طاقة تعادل 900 مرة الزلزال الذي قوته 3 ريختر. 3- البراكين الخامدة: التي توقفت عن الثوران ولا يتوقع أن تثور مرة أخرى.

أن نقوم بمساعدة الطالب الباحث عن إجابات الإسئلة الصعبة التي يواجهها في مختلف المراحل الابتدائية والمتوسطة والثانوية والاكاديمية تطلعا إلى رقيه الدراسي ورفع مستواه التعليمي لحصوله على الدرجات العليا ونيله المؤهل الذي يتمنى وصوله ومن هناااا نضع حل هذا السؤال: زوارنا الأعزاء من الطـلاب كل ماعليكم هو طرح أسئلتكم واستفساراتكم وسيقوم المشرفين الآخرين بالرد عليها. الاجابة الصحيحة هي: صح. الخامس الإبتدائي الفصل الدراسي الأول 1438 علوم العمليات المؤثرة في سطح الأرض 2. الجواب: تحدث عملية التعرية بشكل سريع.

العوامل المؤثره في سطح الارض

ماذا يحدث لو طرقت الوعاء طرقا أشد ؟. مصطلحات ومفاهيم علمية. الجواب:يظهر فاصل بين قطعتي الفلين و يسقط كمية أكبر من الترب بينهما. 3- إذا كنت في مركبة فابتعد عن الانفاق و الجسور ولا تخرج من السيارة. العوامل المؤثرة في سطح الأرض صف خامس الحصة الأولى مدرسة الخويلدية الأبتدائية. عدد العمليات المؤثرة في سطح الارض. السؤال: استنتج هل تدعم نتائجي فرضيتي أم تناقضها ؟. من الأسئلة الحديثة والمطلوبة لدى الكثير من الطلاب والطالبات الذي يحتاج إلى حل صحيح حيث ورد هذا السؤال في نشاط الكتاب الدراسي، وقد فكر وتسأل الطلاب عن الإجابة المتوقعة لسؤالهم، وتم البحث عليه في محركات البحث حوله ونحن سنقدم لكم اجابته كالتالي: من العمليات المؤثرة في سطح الارض الزلازل والبراكين؟. فتحة في القشرة الأرضية يخرج منها الصهارة. الجواب:لانها تقوم بنقل التربة و فتات الصخور من مكان لآخر. لايوجد حصص مصورة متوفرة. تحضير درس العمليات المؤثرة في سطح الأرض pdf.

عزيزي الطالب يمكنك البحث عن أسئلتك التي تريد حلها وذلك في " خانه البحث في الأعلى والسؤال التعليمي هو. علماء يطورون سلالة من الكورونا أشد فتكا. أدلة المعلمين لطلبة التوجيهي والأول ثانوي. الفصل الخامس: أرضنا المتغيرة. العمليات الجيولوجية المؤثرة على سطح الارض. أفكر و اتحدث و أكتب. سببها: المياه الجارية - الرياح - الأمواج البحرية. الجواب: تتحرك التربة من مكانها و تهتز قطعتي الفلين و تنفصل إحداهما عن الأخرى و يسقط التراب بينهما. نضع ¾ كمية الخليط الثاني في انبوبة العصير مع محاولة إدخال هواء داخل أنبوبة العصير باستخدام ماصة و النفخ فيها ، نضغط على كلا الانبوبين بنفس القوة و ملاحظة ارتفاع السائل المندفع في كلا الحالتين. الجواب:لأن عمق الغلاف الصخري اقل من 100 كم.

الجواب: عند تحرك الصفائح الارضية ببطء فوق بقعة ساخنة فإن ذلك يسمح بتراكم اللابة بكميات كبيرة حول فتحة البركان و عندما تبرد تكون الجزر البركانية. مرحبا بجميع الزائرين في موقـع عالــم الاجابــات الاكثر بحثاً وتألقا في تقديم حلول أسئلة المناهج الدراسية في الوطن العربي لجميع المواد الدراسية المطورة. 3- التجوية والتعرية والترسيب. اعزائي الطلاب و المتعلمون موقع الدراسة بالمناهج السعودية وخاصة مع التطور المعاصر والتحديث اليومي للمنهاج الدراسي الخاصة بـ المدارس العمومية و الخاصة, سوف يرافقكم في نشر مواضيع و حلول اسئله بالاضافة الى ملخص الدروس و اختبار في جميع المواد سهل ومبسط ومفصل, نوفر لكم ايضا شروحات الفيديو بالاضافة الى تمارين محلولة لنظامي المقررات و فصلي. أختبر فرضيتي: أقطع عددا من قطع الفلين إلى قطعتين و بزوايا مختلفة تتراوح بين 10 درجات إلى 90 درجة ثم اسجل هذه الزوايا على القطع التي تم قصها ثم أعيد التجربة في كل حالة و الاحظ تأثير هذه الزوايا في التجربة. نقطة على سطح الأرض تقع فوق بؤرة الزلزال. الماجما هي الصخور المنصهرة في باطن الأرض.. وتسمى الماجما عندما تصل لسطح الأرض باللابة.

كيف أتعرف نوع التجوية الذي اسهم في تكون جرف ؟. لماذا تحدث معظم الزلازل على عمق أقل من 100 كم ؟. السؤال: التفكير الناقد 0 ما الذي يسبب نمو موجة التسونامي عند وصولها غلى الشاطئ ؟. اطرق بلطف أسف وعاء بالقطعة الخشبية ماذا حدث للتربة و قطعتي الفلين ؟.