تقديم شكوى للبلدية

Wednesday, 15-May-24 20:39:51 UTC

لذلك يمكنك أن تفترض أن موظفينا سيحاولون مساعدتك قدر الإمكان. اتخذ مجلس بلدي رام الله قرارا بإنشاء شعبة الشكاوى، وذلك حرصا منه ومن البلدية على تقديم خدمات بلدية بافضل الطرق الممكنة، وبطرق تعكس واقع وتطلعات المنتفعين من تلك الخدمات، وحرصا منها على التواصل مع جمهور وساكني المدينة. مخاطبة الجهات ذات العلاقة داخل المؤسسة كل حسب اختصاصه. أفضل طريقة لحل الشكوى هي العمل معًا. وسيعمل معك لإيجاد حل. قدم الشكوى عن طريق ملئ استمارة تقديم شكوى إلكترونياً. استحدثت بلدية رام الله هذه الشعبة من أجل ضمان متابعة حل المشكلات بطريقة مهنية وشفافة، ووصول تلك الشكاوى إلى الجهة المسؤولة لتأكيد التعامل معها بسرعة.

الاحتفاظ بالرقم المرجعي الخاص بالشكوى المقدمة. تشكل الشكاوى أو الاقتراحات التي يقدمها المواطنون، عاملا هاما وحاسما في تطوير البلدية لخدماتها، حيث أن رام الله تتسع يوما بعد يوم، الأمر الذي يضيف أعباء إضافية على كاهل البلدية وطاقمها، مما يؤدي في بعض الأحيان الى حدوث خلل أو قصور في تقديم أو اتمام بعض الخدمات. ابلاغ المشتكي كتابيا بالرد أو الحل الذي تم التوصل اليه. ولتقديم شكوى إلكترونيًا اتبع الخطوات التالية: إمكانية إعادة فتح الشكوى مرةأخرى في حال عدم الرضا. ويمتاز نظام الشكاوى الإلكتروني بالآتي: تطوير العلاقات بين المتعاملين و المؤسَّسات الحكوميَّة. كم تستغرق معالجة شكواك؟. نتائج التحقيق في شكواك. التحقق من تفاصيل الشكوى وتوضيح ما هو غامض. البريد الالكتروني: العنوان: بلدية ام الفحم ص. الحضور للبلدية وتقديم الشكوى شخصيا في شعبة الشكاوى، الطابق الأول. كل هذا أو ذاك يسلط الضوء على مكامن الخلل ويهدف إلى تحسين خدمات ويدعم وجود نظام مسائلة على موظفي البلدية، ويساعد البلدية على تأدية رسالتها على أكمل وجه، والتعاون مع المواطنين للارتقاء بالمدينة. إمكانية تقديم ومتابعة الشكوى في أي وقت وفي أي مكان. ينطبق هذا الأخير إذا كنت رائد أعمال أو رائد أعمال سابق.

الاضطلاع بعمليات المتابعة والاستفسار في حال عدم حل الشكوى أو التأخر في اجراءات الحل. حتى إذا لم تكن راضيًا عن المساعدة التي نقدمها ، فستجد أذنًا مستمعة معنا. مفوض الشكاوى يضطلع موضوعيا ومهنيا بفحص الشكاوى التي تصل من المواطنين او من اي شخص كان من اجل ضمان حقوقه بصورة ناجعة ومهنية ونزيهة. ضمان معالجة الشكاوى. بالنسبة إلى Zuidweg & Partners BV ، تأتي جودة الخدمة أولاً. يمكنك توقع إجابة في غضون ثلاثة أسابيع بعد تقديم شكواك كتابةً إلى المدير.

الشكاوي المتعلقة بالنزاعات بين الافراد. إذا كانت لديك شكوى ، فهناك الخيارات التالية: خطوة 1. لارسال شكوى الكترونية الرجاء الضغط على هذا الرابط. الحد من التماس بين المراجعين وموظفي الداوئر لكي يستغل الموظف وقته في انجاز عمله بجو مناسب. ضمان سريَّة معلومات المشتكي. ستتلقى إجابة مكتوبة في غضون 3 أسابيع تحتوي على: - ملخص شكواك. لا توجد تكاليف مرتبطة بإجراء الشكاوى الداخلية (في Zuidweg & Partners BV) ، إلا إذا قمت بإشراك طرف ثالث للتحقيق في الشكوى. الدخول إلى بوابة رأس الخيمة الإلكترونية. عن طريق الهاتف المجاني رقم 1800-101-101. الشكاوي التي سبق أن صدر فيها حكم قضائي. لا تتقاضى البلدية أو أمين المظالم أي تكاليف بشكل عام. تتمحور الشكاوي بشكل عام حول تذمر المواطنين من البلدية ممثلة بموظفيها او اداريها او مقاوليها بعدم قيامهم بواجبهم كما ينص على ذلك القانون او بما يتمشى مع واجبات وصلاحيات البلدية. ما هي أهداف شعية الشكاوى ؟.

الاتصال بشعبة الشكاوى: - الاتصال على الهاتف:2945555. نظام تواصل هو بوابتك للتواصل مع العديد من الجهات الحكومية في مملكة البحرين لمشاركة أي استفسار أوشكوى بسهولة مع الجهة المعنية والتي من شأنها أن تساعد في اتخاذ القرارات المناسبة وتحسين نوعية الحياة والخدمات المقدمة. تعزيزاً لمبدأ تقديم قيمة مضافة للمتعاملين ولتحقيق سرعة الاستجابة لمتطلَّباتهم وتوقُّعاتهم، تمَّ تنفيذ مشروع نظام الشكاوى الإلكـتروني الموحَّد. يمكنك أن تسألنا أو البلدية ذات الصلة عن المكان الذي تريد أن تكون فيه والإجراء الذي يتعين عليك اتباعه. بالطبع سيتم حل شكواك بشكل أسرع إذا كان يمكن معالجتها داخل مؤسستنا. ضمان انجاز الشكاوي ضمن فترة زمنية محددة. هل هناك تكاليف مرتبطة بشكوى؟. تعد الشكاوي من الأدوات المهمة لاسماع صوت المواطنين ومشاركتهم، وحرصا من بلدية رام الله على رضى المواطنين، وحرصا منها على خلق نظام يسهّل وجود آلية شفافة ونزيهة للمساءلة ، فإن هذه الشعبة تعتبر من ضمن المقاييس التي تدل مدى التزام البلدية في تقديم الخدمة بطريقة عادلة. سهولة استخدام النظام. الشكاوي الداخلية داخل المؤسسة. إذا قدمت شكواك إلى بلديتك أو أمين المظالم في بلديتك ، يمكنك إبلاغ هذه السلطة في أي فترة يجب أن تتعامل مع شكواك. يتم استصدار تقرير مجمل سنوي حول الشكاوى التي تم النظر بها. المحافظة على سريَّة معلومات الشكوى والمؤسَّسة الحكوميَّة المعنيَّة.

استقبال شكاوي المواطنين ومتابعتها. ويسعى النظام لتحقيق مايلي: - رضا المتعاملين عن الخدمات الحكوميَّة. صادق المجلس البلدي عام 2019 علي منح مراقب البلدية صلاحية مفوض شكاوى الجمهور. إجراءات تقديم الشكاوى Zuidweg & Partners BV. عن طريق فاكس البلدية رقم 2963214.

تعزيز الرقابة والمسائلة. الشكوى هي: اي ادعاء يتقدم به المشتكي موظف كان أم مواطن خارج المؤسسة حول وجود فسادا أو تقصير، أو عدم نزاهة او محاباه أو تعارض مصالح أو أي مارسة خارجة عن نطاق القانون والنظام. وشعبة الشكاوي هي الجهة المسؤولة داخل البلدية على استقبال شكاوي المواطنين ومتابعة حلها والرد على صاحبها وتوثيقها، حيث يعتبر نظام الشكاوي والاقتراحات بالمؤسسة آلية مهمة من الآليات الفعالة التي تعزز العلاقة بين المواطنين والمؤسسة وذلك حرصا منها على رضا المواطنين وتعزيز الثقة بالمؤسسة. ويعتبر نظام الشكاوى قناة الكترونيَّة تتيح للمتعاملين مع حكومة رأس الخيمة إيصال آرائهم وتقديم شكاويهم المرتبطة بالخدمات الحكوميَّة والاستجابة لمتطلَّباتهم وتوقُّعاتهم بأسرع وقت ممكن بشكل إيجابي للوصول إلى الأداء الحكومي المتميِّز وتقديم أفضل الخدمات الحكوميَّة للمتعاملين.

أي خطوات نتخذها استجابة لشكواك. إذا لم يؤد ذلك إلى حل مرضٍ ، فيمكنك إرسال شكواك عبر رسالة أو بريد إلكتروني () لمدير Zuidweg & Partners BV ، يرجى ذكر رقم الملف الخاص بك. يتولى فريق متخصص في كل جهة حكومية في تواصل التعامل مع استفسارك أو شكواك وفقًا لإطار زمني محدد بناءً على فئة الحالة. ومع ذلك ، قد يحدث أن المساعدة المقدمة لا تلبي توقعاتك ، فأنت غير راضٍ عن الاتصال بموظفينا وما إلى ذلك. سرعة الاستجابة للتوقُّعات. نحن نأخذ كل شكوى على محمل الجد. تنظيم وتسهيل عملية اتصال جمهور المراجعين مع الأطراف المعنية. مفوض شكاوي الجمهورهو السيد رفعت محاجنة (مراقب البلدية). يمكنك بعد ذلك أن تختار تقديم شكواك إلى البلدية التي وظفتنا. ب 1090 ام الفحم 3001000. حاول أولاً التشاور مع الموظف المعني ، جهة الاتصال العادية. نظام الشكاوى الإلكـتروني الموحَّد.

تطوير الخدمات المقدمة. تقديم أفضل الخدمات الحكوميَّة. الشكاوى التي تتعلق بالصيانة والرقابة والاشراف البلدي يتم تقديمها في مركز الشكاوي -موكيد- ولا يتم النظر بها في شكاوي الجمهور. استنتاجنا حول شكواك. الشكاوى تقدم خطيا في مكتب المفوض مرفقة بالمستندات حيث يتم توجيهها للجهات المختصة من اجل النظر بها ومعالجتها. يمكن لهذه البلدية أن تستعين بأمين المظالم. تسجيل الشكوى وتصنيفها وفرزها.

إذا لم يفلح ذلك ، ناقش شكواك مع مديره.