ما الجديد في مركز جات اتصال Webex

Saturday, 27-Apr-24 04:01:05 UTC

يسمح مصمم التدفق لمطوري التدفق بتحديد النظام والوحدات العمومية والمحلية التي تحتاج إلى عرضها في بوبوفير طلب المكالمة الصوتية وجزء التحكم في التفاعل. يقوم التكامل الهاتفي لمركز الاتصالات الWebexه لفرق Microsoft بدمج قدرات مركز الاتصالات القوية مع نظام Microsoft Phone. يقوم Webex مركز جات الاتصال بتقديم دعم ويبرتك (الاتصال في الوقت الفعلي علي الويب) لAgent Desktop. يدعم Webex مركز جات الاتصال الاجهزه العاملة التالية لأجهزه نقطه النهاية الWebex Calling (العملاء): هاتف المكتب الWebex Calling. ستكتشف أنه يمكنك إنشاء تقارير مفيدة بسهولة كبيرة إذا كانت قاعدة البيانات تحتوي على بنية جداول وعلاقات جيدة التصميم. وهذا يساعد علي الحفاظ علي البيانات غير المحفوظة التي يتم إدخالها للمهمة الحالية. يمكن للمسؤولين تحديد المتغيرات العمومية باستخدام وحده التوفير الموجودة في بوابه الاداره.

تحسين تخطيط سطح المكتب. القناات الرقمية الجديدة – الدردشة والبريد الكتروني وخدمه الرسائل القصيرة (SMS) وفي Facebook Messenger-تتوفر Webex الآن في مركز جات الاتصال في منطقه أبجك عبر إيميموبيلي integration. هل ترغب في قيام المتصلين بإرسال طلبات الرد من اي مصدر خارجي مثل موقع ويب أو المحادثة أو تطبيق الاجهزه المحمولة ؟ لدينا API "معاوده الاتصال بويب" متوفرة الآن. تأمين ملفات PDF بكلمات المرور. علي سبيل المثال ، يلغي العميل المكالمة الواردة. طلب التحويل (رقم الطلب).

تفضيلات الأبعاد الثلاثية. إنهاء المهمة: الانتهاء من الطلب الوارد أو الصادر المستمر. التوجيه القائم علي العامل. الرموز المخصصة وعلامات التبويب المخصصة والعنوان المخصص والصفحات المخصصة والاجهزه المخصصة. الحفظ التلقائي لميزات التدفق: يستطيع مطورو التدفق تمكين الحفظ التلقائي لانسياب أو تعطيله باستخدام زر التبديل "حفظ تلقائي ". الانتقال إلى "متوفر": يشير إلى ان العامل يمكنه تغيير الحالة من RONA إلى "متاح" ، لقبول طلبات جات الاتصال والرد عليها. إذا طلبت عرض عدد أقل من الإعلانات عن علامة تجارية أو موضوع معيَّن، قد تظل تظهر لك إعلانات ذات صلة بتلك العلامة التجارية أو الموضوع، ولكن يُفترض أن ترى إعلانات أكثر عن علامات تجارية أو مواضيع أخرى. وفقا لهذا التحسين ، يتم ريورجانيزيد علامة التبويب "إعدادات " في لوحه التحكم ، ويتم تقسيمها إلى السوبتابس التالية: عام: يعمل علي تمكين المسئولين من مزامنة المستخدمين بين مركز التحكم ومدخل الاداره ، ويوفر معلومات حول تفاصيل الخدمة الخاصة بالمؤسسة لديك ويوفر الوصول إلى مدخل الاداره للتكوينات المتقدمة. الصفحة الرئيسية للمشرفين: يمكن للمشرفين تتبع مؤشرات kpi والمقاييس في الوقت الحقيقي من الصفحة الرئيسية لمشرف علي سطح المكتب. امبوويرينجك مع خدمات البيانات الجورنييه. عرض نماذج ثلاثية الأبعاد في ملفات PDF. لإظهار أداة Full Screen في شريط الأدوات Common Tools، انقر بزر الماوس الأيمن فوق منطقة شريط الأدوات واختر Show Page Display Tools > Full Screen Mode. تتيح هذه الخاصية للمسؤول تغيير الترتيب الافتراضي للرموز في العنوان الأفقي لAgent Desktop — (1) (Webex) ، (2) (صادر) و (3) أيقونه (مركز الاشعار). يمكن تكوين وظيفة Webex بواسطة المسؤول علي مستوي الفريق أو مستوي الفريق من خلال التخطيط الخاص بسطح المكتب.

الطلب وتوفير وظيفة اضافيه منفذ IVR منفذ. يتصل التوجيه بالعاملين وفقا لاستراتيجية التوجيه التي تم تكوينها في مركز جات اتصال Webex. اي ان العاملين الموجودين في الحالة المتاحة أو الخاملة عبر جميع قنوات الوسائط. تتوفر تقارير الحملة المتنوعة في الوحدات النمطية لمدير الحملات. يقدم المحلل المحدث الجديد لوحات معلومات تاريخيه محدده مسبقا. تمكن صادر أني أحد العاملين من تحديد رقم هاتف يتم عرضه كمعرف متصل لمستلم مكالمة صادر. تمكن هذه الميزة مركز جات الاتصال من تحسين تجربه العملاء ، خاصه اثناء ساعات الذروة عندما يكون وقت الانتظار أكثر. اختصارات لوحه المفاتيح: يمكن للعملاء استخدام اختصارات لوحه المفاتيح لوظائف معينه من سطح المكتب.

يمكنك التبديل بين الدخول إلى وضع عرض PDF/A أو الخروج منه بواسطة تغيير إعداد التفضيل هذا. متغير الإخراج الجديد للاشاره إلى حدث المهلة أو حاله الخطا. تفضيلات عرض ملفات PDF. Rulers & Grids: استخدم الشبكات لمحاذاة النص والكائنات بصورة دقيقة في مستند. تفضيلات الوسائط المتعددة. يمكن للعملاء بعد ذلك بدء مكالمات الحملة من Agent Desktop.

عندما يكون العامل في حاله RONA ، يظهر بوبوفير مع الخيارات التالية: الانتقال إلى حاله خمول: يشير إلى ان العامل يمكنه تغيير الحالة من RONA إلى السبب الافتراضي الخامل الذي تم تكوينه بواسطة المسؤول. تتحكم هذه التدفقات في كيفيه تدفق المكالمات عبر العمل. تحسينات موصل Salesforce CRM. من خيارات أدوات تخطيط التقرير، على علامة التبويب تصميم، انقر فوق نُسق ووجّه المؤشر نحو النُسق المختلفة الموجودة في المعرض لمعاينة تأثيراتها. رتب المتغيرات المحددة بالترتيب الذي سيتم عرضها به. عند الحد من ظهور إعلانات عن مواضيع حسّاسة، يؤثر ذلك في الإعلانات التي تظهر لك على خدمات Google عندما تكون مسجِّلاً الدخول إلى حسابك على Google. Default Layout And Zoom.

على سبيل المثال، من المحتمل أن يتم فتح مستند على صفحة محددة أو نسبة تكبير معينة. يمكن للمسؤول تخصيص العنوان الافتراضي في مستوي الفريق أو مستوي الفريق من خلال تخطيط سطح المكتب. قبول طلب المراجعة: يتيح للعامل قبول طلب مكالمة استشاريه. لإنشاء قاعدة إضافية لعنصر التحكم نفسه أو مجموعة عناصر التحكم نفسها، كرر هذا الإجراء من الخطوة 4. إعداد ملفات PDF للعرض التقديمي. تتيح هذه الميزة للمسؤولين تحديد مهله عدم النشاط الخامل لتطبيق سطح المكتب. Which Monitor To Use: لتحديد الشاشة التي تظهر عليها الشاشة في وضع Full-Screen (للمستخدمين ذوي تكوينات الشاشات المتعددة).

ترتبط الأرقام الواردة بالمناطق الموجودة في لوحه التحكم. وصول المشرف إلى مركز التحكم. الاحداث المخصصة في صوت الوكيل الظاهري مع ديالوجفلوو CX. تتم مشاركه التفاصيل الخاصة بإصدارات الميزة المخططة الخاصة بنا والتي تمت قريبا. تحرير ملفات PDF الممسوحة ضوئيًا. عرض معالج يسمح لك بتحديد أحجام تسميات قياسية أو مخصصة، بالإضافة إلى الحقول التي تريد عرضها، والطريقة التي تريد استخدامها لفرزها. تعرض التقارير البيانات بالتنسيق العشري سابقا. Enable PDF thumbnail preview in Windows Explorer: حدّد لعرض ملفات PDF كمعاينة صورة مصغرة في Windows Explorer. يمكن للمسؤولين والمشرفين تنزيل تسجيلات المكالمات التي تم إنجازها بواسطة العاملين. جات الاتصال في قائمه الانتظار والعاملين التقارير المتاحة. الرجوع إلى المؤتمر: يتيح للعامل أضافه رقم وكيل/طلب استشار بالفعل إلى المكالمة مع العميل ، بحيث يمكن ان يكون المشتركون الثلاثة مشتركين في مؤتمر. الهيديراكتيونسه الجديدة إلى ملف JSON لتخطيط سطح المكتب. تبحث في PDF عن العناصر التي ربما لا تكون ظاهرة، مثل البيانات الأولية وملحقات الملفات والتعليقات والنص المخفي والطبقات. لإغلاق الوضع Full Screen، اضغط على Ctrl+L أو Esc.

حدد خيارًا في View Documents In PDF/A Mode: Never أو Only For PDF/A Documents. أدوات إنتاج الطباعة (Acrobat Pro). التقارير والتحليلات. دليل المصادقة: لمصادقه التطبيقات للوصول إلى الموارد ، راجع دليل المصادقة في.

توفر ميزه التخطيط الفرعي تحكما أفضل في وضع عنصر واجهه المستخدم وسلوك تغيير الحجم. سيتعذر عليك إجراء تغييرات وإضافة تعليقات توضيحية إلى المستند. يتوفر هذا الخيار فقط عندما يكون الخيار Use 2D Graphics Acceleration في تفضيلات Page Display محددًا. يدعم Webex مركز جات الاتصال الآن قنوات المراسلة الاجتماعية. إذا كانت البيانات من جدول أو استعلام موجود، فحدد الجدول أو الاستعلام في جزء التنقل، ثم تابع إلى الخطوة الثانية.

المتغيرات الامنه في التحكم في التدفق. لعرض الشبكة أو إخفائها، اختر View > Show/Hide > Rulers & Grids > Grid. لا يمكن للشعار والعنوان سويا في العنوان الأفقي لAgent Desktop ان يتجاوز الحد الأقصى لعرض 304 بكسل. لتمكين تحديد جهة الاتصال المستندة إلى FIFO ، يجب ان يتصل العملاء بدعم Cisco.

للحصول علي مزيد من المعلومات ، راجع قسم "التكامل " المدعوم في المقالة "الصوت الظاهري" (فأف) Webex في المقال "مركز جات الاتصال". لا ينطبق العرض الجديد علي عمليات النشر الCisco Webex Calling. وباستخدام التحسين الجديد ، يسمح المحلل للمستخدمين باختيار تنسيقات تواريخ مختلفه لحقل الفاصل ، مثل الحقول الأخرى في التقارير. دعم تعدد اللغات للعامل الظاهري. كما تحسن الملصقات امكانيه الوصول إلى مستخدمين ضعيفي الرؤية. Webex Calling تطبيق سطح المكتب (صوت الكمبيوتر الشخصي). تتيح هذه الميزة للمؤسسات التي تستخدم لجوس ، مثل Cisco Unified Border Element (CUBE) أو وحده التحكم في حدود الجلسة (سبك) مع Webex Calling ، وذلك للتكامل مع مركز جات الاتصال الWebex.

الاستماع: التكامل مع اي مصدر بيانات أو تطبيقات جهة خارجيه للاستماع إلى مصادر البيانات المختلفة. هناك نوعان من تخطيطات سطح المكتب: التخطيط الافتراضي: تخطيط سطح مكتب تم إنشاؤه من قبل النظام والمتاح لجميع الفرق. يمكنك إنشاء التقارير لقاعدة بيانات سطح المكتب في Access باتباع الخطوات التالية: الخطوة الأولى: اختيار مصدر سجلات. تتوفر الأشياء المثيرة من فريق البوابة الخاص بمطور مركز الاتصال Webex باستخدام واجات برمجه التطبيقات. تحويل الصادر إلى قائمه الانتظار. يضيف Access الصورة المحددة إلى التقرير. لا يمكن للعامل تسجيل الخروج عندما يظهر بوبوفير متصل علي الAgent Desktop. تتيح هذه الميزة للمستخدم امكانيه تحديد المنطقة الزمنيه لمستاجر مركز جات الاتصال عند توفير اشتراك أو تجربه تجريبية باستخدام معالج اعداد المرة الاولي.