نموذج سياسة الاستبدال والاسترجاع

Sunday, 12-May-24 03:15:33 UTC

بالتأكيد يمكنك عمل طلب استرجاع طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف وذلك عن طريق وسائل التواصل وعمل طلب استرجاع عن طريق الرابط المرسل إليكم من قبل خدمة العملاء. في حال رغبتك في استرجاع الطلب أو جزء منه: - إذا كان الاسترجاع يستوفي كامل الشروط فسنقوم بإرسال بوليصة الارجاع لكم عبر الواتساب، ويتم تسليم الشحنة من قبل العميل لأقرب فرع سمسا موجود في منطقته مع إبراز البوليصة المرسلة. 6- سيتم تحويل مبلغ الاسترجاع خلال 15 يوم من تاريخ استلام الطلب الى حسابكم البنكي وفق الشروط. إذا كانت طريقة الدفع تمت عبر مدى أو فيزا أو ماستر كارد فسيتم تحويل المبلغ مباشرة الى البطاقة الخاصة بالعميل وسوف يصل المبلغ خلال عشرة أيام عمل ويستثنى أيام الجمعة والسبت والاجازات الرسمية. سياسة الاستبدال والاسترجاع pdf. 1- هل يجب كتابة سياسة الاسترجاع في الموقع الإلكتروني؟. لقد حرصنا في متجر التميمي للأقمشة الرجالية على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك قابلة للإستبدال خلال 30 يوماً من تاريخ وصولها إليك.

• سياسة الاسترجاع والاستبدال جاهز
• نموذج سياسة الخصوصية للمتجر
• سياسة الاستبدال والاسترجاع pdf
• سياسة الاستبدال والاسترجاع جرير

سياسة الاسترجاع والاستبدال جاهز

وتطبق هذه السياسة وإن كان الطلب يشمل الشحن والتوصيل حسب أي إعلان من قبلنا. في حالة التحويلات البنكية ، سيُطلب من العميل تزويد Mango بتفاصيله البنكية حتى يمكن استرداد المبلغ المدفوع. سياسة الإسترجاع لطلبات العمودي للعود. إعداد/ محمد إسماعيل حنفي. مواضيع مهمة متعلقة بالموضوع: - كيفية كتابة العقد. الإسترجاع غير متاح في الفروع لعملاء خدمات تابي و تمارا و بطاقات الإهداء. يرجى الانتباه إلى أنه سيتم استرداد رسوم البريد بعد استرداد البضائع. لا يجوز إجبار المستهلك على ذلك ولمستهلك الذي يتعرض لمثل هذا الموقف أن يبلغ إدارة حماية المستهلك بالمملكة لاتخاذ الإجراءات اللازمة في مواجهة الموقع الإلكتروني. في حالة رغبتكم في عمل طلب استرجاع لشحنتكم. نحن نتحمل الخطأ البشري في وضع صورة خاطئة لمنتج آخر او اسم آخر او غير ذلك من الاخطاء ويتم استرجاع المنتج من العميل وتبديله في حال رغبته دون ان يتكفل برسوم شحن اضافيه بشرط عدم استخدامه وفتح المنتج من قبل العميل ويعاد بحالته الاصليه. يتم تقسيم الجزء الخاص بكتابة سياسة الاسترجاع إلى عدة فقرات بحيث توضح كل جزء من الفقرات نقطة معينة من نقاط سياسة الاسترجاع كالآتي: الفقرة الأولى: تضمن هذه الفقرة ما يفيد إمكانية استرجاع المنتج والمدة التي يمكن فيها تقديم طلب استرجاع المنتج. كيفية كتابة سياسة الاسترجاع لمتجر إلكتروني 2023. الرياض – حي الملك فهد - شارع العليا العام. يسمح للعميل في منتجات البخور تجربة مقدر 15 غرام وفي حال الاستخدام أكثر من ذلك يخصم من قيمة المنتج.

نموذج سياسة الخصوصية للمتجر

الإستثناءات: - في حالة استلام منتج غير الصحيح / الخاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن ويتكفل بها المتجر. طلبات الإسترجاع المستلمة في تاريخ 25 رمضان يتم معالجتها بعد العيد نظرًا لتوقف الشحن. نموذج سياسة الخصوصية للمتجر. تسترجع المبالغ لعمليات الاسترجاع و الاستبدال خلال 14 يوم عمل. 1- سياسة الاسترجاع: تعرف بأنها حق المستهلك في إعادة السلعة مرة أخرى إلى المتجر الإلكتروني التي اشتراها منه إذا تبين له أن السلعة تفتقد أحد المواصفات أو لا توفي بالغرض الذي تم الشراء على أساسه مع إمهال المستهلك مدة معينة يكون له حق استرجاع السلعة فيها. 9- ألوان المنتجات التي تظهر في المتجر الإلكتروني سيتم عرضها بأقرب دقة ممكنة مع الأخذ بالإعتبار أن الألوان التي قد تراها تعتمد على نوع شاشة العرض لديك، لا نستطيع ضمان أن شاشة العرض الخاصة بك سوف تعرض ألوان المنتج بشكل دقيق. 3- استبدال السلعة: عملية يتم من خلالها إعادة السلعة المشتراة إلى الموقع الإلكتروني لوجود عيب فيها والحصول على سلعة أخرى مماثلة بها في النوع وخالية من العيوب. وجود سياسة الاسترجاع في الموقع الإلكتروني وتمكين المستهلكين من الاطلاع عليها يساعد في تقليل نسبة المرتجعات، حيث يكون المستهلك على اطلاع بسياسات الاسترجاع وطرقها مما يجعل المستهلك يقرر منذ البداية شراء السلعة من عدمه وعند شرائها يكون على علم بطريقة إرجاعها خاصة في الحالات التي يشترط فيها الموقع دفع المستهلك مصاريف توصيل استرجاع السلعة كما أن ذكر سياسة الاسترجاع بشكل واضح وظاهر في الموقع يزيد من ثقة المستهلك في الموقع الإلكتروني وما يترتب على ذلك من زيادة عملاء الموقع وارتفاع أسهمه.

سياسة الاستبدال والاسترجاع Pdf

سياسة الإسترجاع تسري فقط للطلبات داخل السعودية ولا يشمل الطلبات خارج السعودية. للاسترجاع والاستبدال التواصل عبر الايميل. 2- إذا كان الموقع الإلكتروني متعدد السلع بحيث تختلف بعضها عن البعض في طبيعة وطريقة استرجاعها فيجب بيان ذلك في الصفحة المخصصة لعرض كل سلعة. الإكسسوارات (بما فيها الكمامات و القبعات و الحقائب), الملابس الداخليه و ملابس السباحة و ذلك حفاظا على سلامتكم. سياسة الاستبدال والاسترجاع جرير. فترة صلاحية بوليصة الإرجاع هي 14 يوم عمل فقط. عملاء خارج المملكة العربية السعودية: الإستبدال في أحد فروع العلامات التجارية غير متوفر لعملائنا خارج المملكة حاليا.

سياسة الاستبدال والاسترجاع جرير

8- تكاليف الشحن يتم حسابها بناءً على وزن المنتج و أبعاد المنتج (المنتجات) في كل شحنة. يرجى طباعة الوثيقة والاتصال بشركة الشحن أرامكس عبر الرقم الموحد 920027447 لتنسيق موعد استلام الشحنة من موقعك أو يمكنك تسليمها لأقرب فرع لشركة أرامكس. يُقصد بها تحرير وتدوين شروط وإجراءات وطرق استرجاع المنتجات من قبل المشتري إلى الموقع الإلكتروني، في حالة اكتشاف عيب فيها يؤدي إلى عدم الانتفاع بها كليا، أو جزئيا أو عدم صلاحيتها لقضاء الغرض الذي تم شراء السلعة من أجله، أو كانت السلعة تحمل علامة تجارية مزيفة أو غيرها من حالات الاسترجاع. الفقرة الثانية: تضمن الإجراءات التي يقوم بها الموقع منذ الحصول على طلب الاسترجاع إذ يقوم بمراجعة هذا اطلب والتأكد من أن المنتج من ضمن المنتجات التي يمكن استرجاعها أم لا ويحدد في هذه الفقرة المدة اللازمة لمراجعة طلب الاسترجاع والرد عليه. الاسترجاع والاستبدال. 2- هل يجوز إلزام المستهلك باستبدال المنتج وعدم إعطائه حق الاختيار بين الاستبدال أو الحصول على ما دفعه؟. 3- يجب أن تكون اللغة المكتوب بها سياسات الاسترجاع هي اللغة العربية طالما كان الموقع الإلكتروني يمارس عمله داخل المملكة. يتم استبدال المشتريات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء للقطع الجديدة و 3 أيام للقطع المخفضة, و ذلك حسب الشروط التالية: 1 إحضار الفاتورة الأصلية مع القطعة المراد استرجاعها أو استبدالها. كيفية مراجعة العقود. 4- إعادة السلعة: هي عملية يتم من خلالها إعادة السلعة المشتراه إلى الموقع الإلكتروني والحصول على المبلغ المالي الذي تم دفعه. محامي متخصص في صياغة العقود. 5- أن يذكر في سياسات الاسترجاع الحد الأقصى للمدة اللازمة لاسترجاع السلع أو استبدالها مع ذكر أن معيار تحديد هذه المدة بتاريخ تسلم السلعة المثبت في فاتورة التسليم. شروط الاسترجاع والأستبدال: - التأكد من أن المنتج المراد استبداله أو إرجاعه في حالته الأصلية السليمة.

تُعتبر سياسة استرجاع السلع والمنتجات التي تعرضها المواقع الإلكترونية للبيع أحد أهم الأشياء التي يجب النص عليها صراحة وكتابتها في الموقع الإلكتروني، لزيادة الثقة بين الموقع والمستهلك من ناحية ومعرفة كل من المستهلك والموقع الإلكتروني بالواجبات والالتزامات التي تقع على عاتق كل منهما من ناحية أخرى. يمكنك أيضاً التواصل معنا عبر WhatsApp على الرقم 920008557. في حال طلب العميل لاسترجاع المنتج و استرداد المبلغ تخصم رسوم الشحن ذهابا و إيابا ورسوم خدمة الدفع عند الاستلام ان وجدت. يتم استرجاع مبلغ طلبات الدفع عند الاستلام عن طريق بطاقة إهداء فقط يتم مشاركتها عن طريق البريد الإلكتروني. 7- في حال عدم إمكانية توصيل الطلب للعميل، بسبب الأخطاء التالية (-على سبيل المثال لا الحصر- عنوان توصيل خاطئ، معلومات العميل خاطئة) او رغبة العميل في الاسترجاع بعد وصول الطلب لأسباب اخرى غير المنتجات المتضررة او المنتجات الخاطئة يتحمل العميل رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم توصيل الطلب وإعادته لمستودعاتنا.

إلا أن ذلك مشروطا بسلامة المبيع من العيوب فإذا كان المبيع به عيبا متعلقا بالمواصفات أو النوع المتفق عليه أو عيب تصنيع أو غير ذلك من العيوب التي تمنع المستهلك من الاستفادة بالمبيع وتجعل المبيع غير صالحا للاستخدام بالطريقة التي أعد خصيصا للاستخدام فيها، فيكون من حق المستهلك المطالبة برد المبيع واستبداله أو الحصول على ما دفعه من مال، حيث قال ابن قدامة رحمه الله: متى علم بالمبيع عيباً لم يكن عالماً به فله الخيار بين الإمساك والفسخ، سواء كان البائع علم العيب وكتمه أو لم يعلم. وفي هذا المقال الوجيز سوف نوضح كيفية كتابة هذه السياسات وأهمية كتابتها في المتجر الإلكتروني، مع ذكر بعض النصائح الهامة عند كتابتها والمحاذير التي يجب تجنبها. وفي حال التأخير في توصيل الطلب يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع كامل نقوده في حال تجاوز أكثر من 15 يوم على حسب الأنظمة والقوانين. تسترجع المبالغ للعميل في حالة الإلغاء من قبل المتجر خلال 14 يوم عمل في البطاقة المستخدمة في الدفع.